淄博微信公众号维护老客户的营销流程
 
        一些淄博服务业的实体店经常以会员形式结合微信公众号运营来操作，如酒店、餐馆、KTV等。淄博以前的服装店要做会员或者老客户生意都是利用QQ、电话之类的，但是现在淄博越来越多的商家开始利用微信营销来维系老客户。
 
        通过微信公众号运营老客户的好处就是在保证互动性和沟通力度的同时，还不会打扰他们。如果觉得好就继续关注你，如果不好就把你删除，这种简单的方式比之前的电话和的短信模式更能让人接受。淄博的商家可以通过微信公众号每日一发的信息不定期发一些促销公告，以获得更好的效果。接下来，我们为大家详解微信公众号的后勤模式，教大家如何通过微信公众号维护老客户。
 
        1.    首先把老客户导入微信公众平台。
         既然是老客户，你一定会有他们的基本信息。首先，你可以在后台导出每个月的订单记录，保留客户信息里的姓名和电话，然后通过表格导入QQ通讯录，通过微信通讯录安全助手里的备份上传手机通讯录云端。然后，你就可以利用微信里的添加手机联系人添加好友了。
 
        我们建议每一次验证的时候最好在备注里填写买家姓名，这样可以提升成功率。通过这种方式可以把在店里消费过的顾客导入微信平台，然后请求其关注微信公众号就不是什么大问题了。当然，并不是每个顾客都会用自己的手机绑定微信，你主动添加也不一定能得到回应。
 
        然而 ，方法是活的，我们在这里只介绍了一种，这种不行可以用另外一种，一次不行可以用两次、三次，总有一次会打动客户，总有一种方法适用于自己的。这里还介绍一种加客户微信的方式，就是让客服和客户沟通的时候主动向对方介绍我们用微信做活动的方式，添加好友送赠品，也可以在店铺首页和详情做一个微信二维码供买家去扫（京东、当当等店铺都已经实现这种功能）。
 
        2.    给老客户提供有价值的信息。
        由于微信公众号无法主动添加好友，只能通过推广吸引用户关注，所以运营者需要通过论坛 、博客、微博、空间和朋友圈推广来增加粉丝量。通过公众号维护老客户，当然得想办法把客户吸引到公众号上来。
 
        当前的微信公众号分为服务号、订阅号、个人号、企业号。商家可以开通前两个号，通过两者互相结合的形式去运营推广。服务号可以以每个月一次的频率更新，每次发些新品信息和会员折扣活动方案，服务号可申请自定义菜单；订阅号每日一发，不要浪费，每次发的内容要精，可以设定板块，既有产品信息、生活感悟又有事实新闻，最好来点笑点，一定要发些别人感兴趣的东西，让自己值得别人关注。
 
        3.    经常和老客户私聊
        增加互动。也可以让他们多帮助宣传，得到更多人的关注。微信是一个很好的营销推广工具，它像QQ一样可以私聊，可以群聊，像微博论坛一样可以互动分享，秒杀了一系列的营销工具，用微信做老客户营销，用心去做，肯定会得到更好的营销效果。
 
        微信营销是一种通过点对点的资源投放现实的点对点的营销，可以让每一个用户都能看到你传播的信息，了解你的最新动态，但由于是点对点，营销的范围会变小，但是营销的质量相对较好。
 
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